针对老人被抬到现场取款的事件，银行的回应类似下面的文字：1、感谢社会各界对本行的关注和监督。我们注意到近日有媒体报道称，一名7旬老人需要被抬到银行现场取款，引起广泛关注和讨论。我们对此深表歉意，并表示对老人和其家属的不便表示诚挚的道歉。2、经过初步调查，我们了解到该老人的身体健康状况较差，需要他人协助前往银行办理业务。我们的工作人员在得知情况后，为老人提供了最大的便利和帮助，协助老人完成了所需的取款业务。同时，我们也将进一步完善服务措施，提高服务水平，确保广大客户的权益和利益得到最大的保障和尊重。3、我们坚信，客户是银行的重要财富，为客户提供优质的服务是银行一贯的宗旨和追求。再次感谢社会各界的关注和监督，我们将持续改进服务，为广大客户提供更好的金融服务。
