前两天听了一本书《匠人精神》，我觉得非常好，连续听了 3 遍，深受启发。
这本书的作者是秋山利辉，日本的国宝级木匠，他经营着一个很小的纯手工家具公司“秋山木工”，他的客户包括皇室、国会、知名大酒店等等各种高端客户，非常厉害。
作者还培养出了很多一流的木匠，秋山木工有一套长达八年的学徒式研修制度：见习一年，学徒四年，工匠三年。
这本书里讲了很多内容，篇幅原因就不细说了。书里最重要的部分是“秋山木工”的匠人须知三十条，每个学徒的八年期间都要背诵上万遍这三十条须知，可以说每一条都烙在了学徒的意识深处。
匠人须知三十条阐述了培养一流人才的核心：一流的匠人，人品比技术更重要。
匠人须知三十条：
1. 进入作业场所前，必须先学会打招呼
打招呼放在第一条？打招呼还用学吗？书中说的是能够热情、大大方方的打招呼，这样你能赢得别人的好感，尤其是初次见面，给别人留下好的第一印象。
2. 进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商
当你遇到拿不准的问题，找人请教叫联络，描述问题叫报告，讨论如何解决叫协商。联络、报告、协商，是成为匠人的基础，是训练你如何在团队中沟通。
3. 进入作业场所前，必须先是一个开朗的人
这个好理解，工作中遇到不爽，比如被领导批评、被客户投诉，想开一点，别因为情绪不好，影响以后的工作。另外，你自己开朗的性格，也会让周围人感到舒服，大家也会喜欢接近你。
4. 进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人
作者的意思是那些让周围的人变焦躁的人，多半习惯以自我为中心，不考虑别人感受。所以不让周围人焦躁，不想招人烦，需要我们多点同理心，站在对方的角度考虑问题。
5. 进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话
这里的听懂，是说要学会倾听，养成倾听别人说话的习惯。如果客户给你说到一半，你就说“我懂了”，然后就开始干，很可能事倍功半、甚至南辕北辙。耐心听对方说完，要真正理解对方的意思。
6. 进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人
这条好理解，大家都喜欢接近好相处的人。我经常和同事说，你从入职一家公司到离职，你希望是认识了几个同事，还是希望能结交几个朋友？
7. 进入作业场所前，必须成为有责任心的人
这条也好理解，不多解释。
8. 进入作业场所前，必须成为能够好好回应的人
一流的匠人，回应也必须是一流的，无论是否明白，都应该明确表达出来，这样才能避免因为误解做错事情。要避免模棱两可的回应，比如“差不多、基本上可以”。
9. 进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人
这条和第四条差不多的意思，又强调了一下，经常要设身处地的为他人着想。
10. 进入作业场所前，必须成为“爱管闲事”的人
作者就是爱管闲事的人，看到徒弟坐姿不好，他要管；徒弟吃相不好，他要管。他还要求徒弟之间要爱管闲事。如果是为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说。在国内这么干，肯定得罪人，管闲事需要注意技巧。不过，需要提倡大家打破地盘意识，不能各人自扫门前雪。
11. 进入作业场所前，必须成为执着的人
这里的执着是精进、不满足的意思。做事追求极致，想方设法做到最好，不断突破自己的上限，挖掘自己的潜力。
12. 进入作业场所前，必须成为有时间观念的人
我理解时间观念应该有好几个意思：1、守时；2、珍惜时间；3、提高时间内工作、学习的效率。比如两个同时毕业，而且水平差不多的毕业生，一个有时间观念，一个没有时间观念，三、五年之后可能差距就很大了。
13. 进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人
工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作。此外，工具是帮助我们一辈子的好伙伴，收拾整齐是对他们表达感谢的方式。
14. 进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人
收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开。家附近的一个理发店，我经常去，生意很好，晚上不管9点下班，还是12点下班，老板都会把小店打扫的干干净净之后再锁门。其实老板完全可以第二天早上来了再打扫，估计这就是一种态度吧。
15. 进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人
在工作中要明确自己的定位，知道自己应该做什么。如果你是部门的领导，你应该想着大局，带领大家有所作为；如果你是部门的员工，首先要正确、迅速的完成分配的工作。
16. 进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人
思考今后要成为什么样的人，遇到困难，我们要相信困难的出现，是为了提升我们的能力而出现的挑战，积极面对，不要轻易认怂。
17. 进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人
要心怀感激，包括感激同事、家人、朋友等等，你取得的任何成绩都离不开他们的支持和付出。千万不要总想着别人帮你是理所当然的，更不要利用别人。
18. 进入作业场所前，必须成为注重仪容的人
这条好理解，整齐的仪容是对他人的尊重，也是对自己的尊重。
19. 进入作业场所前，必须成为乐于助人的人
这条不用多说了。
20. 进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人
注意是“熟练”使用工具，不是“会”使用工具。要达到熟练，需要经过大量练习。很多程序员写 Java 用 IntelliJ IDEA，这个工具的一大特色就是快捷键，如果你对快捷键用的很溜，写起代码来会非常快。
21. 进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人
这不是随随便便的自我介绍，既是重新认识自己，又可以让对方知道你的长处、目标、价值观。最典型的一个例子是，面试过程中你的自我介绍，要表达清楚自己的优点、职业规划。
22. 进入作业场所前，必须成为能够拥有“自豪”的人
对自己的工作感到自豪。书中提到，向客户交货是要夸夸自己的家具：“家具用的木材很好；制作家具花了很多心思”。要夸夸，不能夸夸其谈。
23. 进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人
例如在讨论一个问题的时候，我非常讨厌那些只会质疑、反对，而提不出建设性意见的人，大家应该分享自己的想法，从而找到答案。
24. 进入作业场所前，必须成为勤写书信的人
作者经常给客户写信保持沟通，通过文字传达自己感谢。我认为书信是形式，重点是通过文字表达自己的想法，让文字带着真诚去打动人心。
25. 进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人
厕所和匠人有什么关系？作者说我们每天都离不开厕所和心灵，你在打扫厕所的时候，就是在打扫自己的心灵。通过洗刷最脏的场所，来磨炼自己，拥有美丽的心灵。
26. 进入作业场所前，必须成为善于打电话的人
这条是说，在看不见对方的情况下，能够简洁、易懂地表达自己。还有，你在打电话的时候，是否微笑，对方是能感觉到的。
27. 进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人
能控制吃饭时间，不让别人吃完了等你，耽误了大家的工作。这条不是那么绝对，分情况，从健康角度来说，细嚼慢咽更好。
28. 进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人
知道金钱来之不易，花钱需要谨慎。另外，要懂得如何花钱来促使自己成长，投资自己，将来会带来更多的回报。
29. 进入作业场所前，必须成为“会打算盘”的人
看到这个一头雾水，可能速算和手指灵活，对作者所在的木工行业很重要。
30. 进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人
秋山木工的学徒会记录一天工作，总结当天的成功和失败之处，前辈看完会写上评语。一本工作报告写完后寄给家人或恩师，请他们写下想说的话再寄回来。当学徒们意识到周围所有人都支持自己的时候，必然会产生感激之情，也会朝一流匠人一步步迈进。
这三十条看完，你是不是发现提到技术的非常少，更多的是在讲沟通、和别人相处、团队、心态……大部分都是和做人相关。
这三十条看完，你是不是感觉很失望，都是在讲打招呼、扫厕所、写报告这些小事。这些小事更能磨炼你的人品。
没有一流的人品，达不到一流的技术，成不了一流的匠人。
匠人须知三十条其中的大部分，都适合各个行业，每一条都值得你去细细品味。或者你是管理者想培养人才，或者你是普通员工想提高自己，希望这些须知对你有帮助。
做事之前要先学会做人。
关于我：四猿外，老年程序员，工作15年以上，以前极其不擅长写作，最近决定对着弱点迎难而上，通过写作分享经验、干货。关注我的微信公众号（四猿外），第一时间看到文章。
