闪屏你有没有留照片或者视频证据，接着这个因为你说磕碰了，所以卖家可以认定是你人为损坏的。申请淘宝仲裁，详细描述问题尽量提供证据。。。。如果前面有证据证明屏幕有问题，你是能退款成功的。
另外我吐槽下淘宝闲鱼
产品质量问题，卖家少发配件，卖家承诺退运费，证据确凿的情况下。
闲鱼依然会要求买家承担退货运费，不会扣除卖家承诺给你的运费，如果勉强收货的话，也不会帮你要求卖家补发配件。
依据是，闲鱼卖家没有保证金，无法扣除保证金，就算你勉强收货，闲鱼依然不会扣除，卖家承诺给你的运费补差，在打款给卖家。缺少配件，在你收货时候检查好，东西少了要拒收，就算卖家电话给你承诺了，赖账的时候淘宝依然会支持卖家。
所以在闲鱼买东西一定要注意，无论什么情况，你自己承担运费，卖家骗你垫付，不给你，闲鱼依然会支持卖家。
