
买家买到商品后,如果不满意,要求卖家协商退款。卖家如何退款?
a)买家支付,卖家未发货,买家申请退款;
*路径:后台-订单管理-所有订单-搜索
*输入订单号找到需退款订单,在线【退款】->【确认退款】。
*也可以进入订单详情页,点击在线【退款】;
b)买家支付且收货,申请退货;
*路径:后台-订单管理-所有订单-退货-搜索
*输入订单号找到需退货订单,收到买家退货商品,在线【退货成功】->【退货完成】。
c)买家选择货到付款(或微信支付-自有)交易完成后,买家申请退货退款。
*找到需退款的订单-查找退款金额;
*协商转账-跟买家协调收到退货,将转账给买家;
*卖家后台订单管理点击【退款成功】->【退货完成】。
