如果华为手机在使用WLAN时出现的上网慢、卡顿问题，建议使用以下方案尝试。1.建议检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。温馨提示：如何确认手机是否支持5G WLAN：华为手机：您可以通过华为商城商品参数页的传输功能-WLAN频率查询5G WLAN支持情况，如果查询不到，建议进线咨询客服查询产品参数。非华为手机：可以通过购买渠道联系客服查询5G WLAN支持情况。2.建议您进入路由器配置界面尝试修改路由器信道配置。建议参考优化路由器信道。3.查看是否设置了限速，如果开启，请您关闭路由器限速。4.查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。如您使用的是华为路由器，可参考“设置华为路由器的 IPv6 功能”操作。如您使用的是三方品牌路由器，由于不同产品特性存在差异，建议您咨询路由器厂商。5.建议设置静态IP连接，6.如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了VPN，VPN不稳定可能导致无法上网或上网慢。建议根据实际情况选择断开“VPN”或关闭VPN软件。7.建议在设置中搜索还原网络设置并点击该选项进入，根据屏幕提示还原。（注：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络、星闪和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置，且需要输入锁屏密码验证）8.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议联系宽带运营商咨询。9.如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
