1、需要心理医生的帮助
东航空难的家属们在得知自己的亲人遇难之后肯定悲痛万分，此时应急需心理医生的帮助，如果没有心理医生的帮助，只靠自己来疏通和缓解，很有可能患上抑郁症或者一些想不开的。
这次东航公司也安排了数百名心理医生前往，家属聚集地对家属进行心理治疗和干预，而且心理治疗是长期的一个潜移默化的过程，在短期内是完成不了的，因为亲人遇难的消息对家人来说将会有很长时间的阴影伴随着他们。
2、需要媒体的持续关注
互联网的事件很多，但是东航空难作为一个全国性关注的事件，媒体们要给予持续关注，而且这种关注一定是长期的，可能要数十年。一位家属在接受采访的过程中也说到愿意接受心理医生的疏导，并且呼吁媒体要长期的关注遇难家属，必要时要给予家属们一些帮助。
3、遇难家属的自我心理疏通
除了外界给予家属的心理治疗和帮助之外，遇难者家属的自我心理沟通同样重要，如果自我心理防线比较坚固，陷入一种悲痛的情绪，长期无法走出来，心理治疗的效果就会减弱，因此想要帮助遇难者家属，最重要的是要让他们接受现实，慢慢的回归到正常生活中。
总体来说，东航空难家属的创伤可能会伴随亲人一辈子，尤其是在空难发生后的近几年时间里的创伤最大。我们在关注遇难者家属的同时，也要给予他们更多的尊重和隐私，不要随意曝光或采访遇难者家属，避免他们情绪过于激动。此外东航公司在这一次空难事件中的责任也是尽心尽力，现在已经启动了赔偿程序，希望能给家属带来一些经济上的弥补。
