
星域新川专注于技术软件研发,为达人、蓝v提供抖音拓客引流、线索转化等一站式内容营销的解决方案。 抖音潜客获取:用户点赞、评论等互动后,系统自动私信触达,引导用户进一步留资、购买、进群等。互动包括:在抖音进行点赞、评论、私信、留资等行为,系统都可对用户发起私信,助力企业高效建联高潜客户。
企业号经营的四个方法论
“我们把企业号阵地经营的方法论总结成了四步,也就是建立阵地、做好内容、粉丝积累和成交转化”,巨量引擎企业营销业务负责人穆建鑫表示。围绕这一方法论我们来逐步拆解如何完成。
第一步
企业号定位和主页装修
账号定位解决3个问题:“给谁看”“为什么要看”“看什么”,这里给大家推荐一个“我是A的B+C”定位方法:
A=行业(需细分到具体的消费群体和方向)B=角色(企业的形象IP)C=明确消费者利益点(为消费者提供的的价值)
根据账号定位,我们要开始装修账号主页,主页是客户了解品牌、留资和咨询的重要场所。企业号主页主要由这几部分组成:
a、抖音企业号头图装饰
头图是账号主页装饰的重要组成部分,一般分为2个类型:引导性头图和个性类头图。
引导性头图:通过引导性话语提示用户关注账号。
个性类头图:体现账号业务内容或产品特点,向用户展示自己的独特性。
b、抖音企业号简介
账号简介具备2个作用:内容补充和引导转化。通过文字说明告知用户该账号的主要业务内容,即“我能提供什么”,同时也可引导用户关注账号内容,即“用户可以收获什么”。
简介内容公式分为:账号定位+专业背书/品牌简介/团队情况+营业时间/直播时间
c、企业信息和服务配置
企业信息:联系电话、线下门店、官网主页、营业时间、查看地址。(最多可选3个)
服务:店铺/商品橱窗/团购/粉丝群/直播动态/线下门店
根据企业自身的行业场景和运营需求,选择信息和入口展示,可分为以下3类场景。
到店场景:适用于联系电话、线下门店、营业时间、查看地址、团购。
电商场景:适用于联系电话、官网主页、店铺、商品橱窗、粉丝群、直播动态。
留资场景:适用于联系电话、线下门店、团购、粉丝群、直播动态。
第二步
企业号内容生产与营销
根据账号的定位,找到目标用户的消费诉求及偏好,分析目标用户在消费该类别产品时产生的痛点,来最终确定内容的发力方向。
a、在内容创作上
需要在企业文化和产品优势基础上,融合抖音的主流元素(如剧情、反转、换装、热梗、逗趣等),生产出真正符合用户及企业/品牌需求的内容。给大家分享几类抖音热门的视频内容类型。
b、在内容发布上
企业号需要保持固定的发布频率和直播频率,更重要的是有内容数据记录和分析意识,更合理科学指导内容创作。
c、在内容传播上
企业号要获得更多的曝光吸引更多用户,以下这3个关键点需要关注。
1.热点:建议企业时刻关注并追随平台的热门内容,注重内容的新鲜性与活跃度,在数据监测方面侧重点赞量和关注量。
2.标签:
抖音有带#的挑战赛和自制原声的标签型内容,企业可以自主发起持续性主题内容或活动,强调内容的系列化和风格化,在数据监测方面侧重评论量和关注量。
3.广告投放:
企业在关键营销节点发布的广告导向内容,需强调内容的精美度和独家性,在数据监测方面侧重曝光量。
广告型内容可配合品牌关键营销节点集中投放,这样有助于品牌影响力在短期内爆发式增长。
当然,抖音内容营销远不止这些,还可以结合达人进行组合式投放,发起挑战赛、全民任务等营销活动,当企业号影响力积累到一定量级后,还可以运用员工号/子母号搭建企业账号矩阵,来获取更多目标用户。
第三步
企业号粉丝积累和用户长期经营
粉丝积累:企业之所以要运营企业号,而非个人号,就是因为抖音公域的用户流量可以名正言顺地沉淀到自己的抖音私域里。
a、用户数据资产
有了数据才能更精准掌握用户,从用户画像信息分析用户特征,从行为数据洞察用户需求和痛点
b、用户沉淀私域
抖音企业号4大私域场所“主页、订阅、私信、群聊”,可以引导用户主动咨询、留资和留存。
c、用户无限触达
企业可以通过私信和群聊,主动触达用户,针对用户需求推送个性化消息。整个抖音用户运营过程,完成了“认知人群——浅层交互人群——深层交互人群——品牌购买人群——品牌粉丝人群”的闭环,延长用户生命周期,获取更多增量和价值。
用户经营:那么抖音企业号有什么功能?如何完成“用户引流私域——触达和培育用户”运营场景呢?
a、私信自动回复
企业可以提前设置自动回复,当用户主动咨询时,即可及时进行引导。根据“电商、留资和到店”的不同企业场景,可以参考以下的回复模板内容:
b、私信群发
使用我们的新川-智能获客平台工具,支持企业提前设置好内容,通过私信群发给企业号用户,达到运营目的。
c、私信营销
新川-智能获客平台的“私信营销”功能,可以自动识别用户的互动行为(点赞评论等)系统即时推送私信内容。我们合作的某新能源汽车品牌A客户,通过私信营销功能主动触达潜在客户,引导留资,有效降低单条用户线索成本到50元-80元。
d、抖音群聊
抖音群聊是留存用户的重要场所,企业搭建群聊可以根据粉丝喜好类型、地域、购买力、品牌忠诚度等维度划分抖音粉丝,通过粉丝团等级、是否关注来建立群聊门槛,精准筛选目标用户。还有欢迎语和群发功能,辅助企业高效运营群聊用户,增强互动和经营转化。
e、评论自动回复
新川-智能获客平台支持此功能,当用户评论内容含有关键词时,即可自动触发回复内容,能帮助企业识别精准用户,及时引流。
第四步
企业号的经营转化
抖音私域场景的用户转化方式有3种:留资转化、交易转化、裂变转化。
将企业号的转化功能搭载于日常发布的视频内容中,根据业务模式及内容特性尝试多种变现路径,如:帐号主页可设置外链支持跳转到官网链接、设置POI地址显示门店位置、还支持电话外呼、短视频支持挂在POI地址或者小程序、拥有卡券功能能直接在主页引导用户领券等。
这些营销组件高度匹配企业经营链路,能配合线上营销场景设置多个入口,及时转化用户留资和到店引流。
其实是我们在抖音进行营销获客的最好阵地,但很多小伙伴不知道能怎么玩! 我们新川私信营销功能就能够全方面捕捉用户互动行为进行私信建联。当用户私信 、评论、点赞、留资、拨打电话、关注、填单、成为意向用户等行为企业都可对用户发起私信。适用于打造企业与用户互动SOP,真正实现全自动营销。
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