阿里网商服务是阿里巴巴集团围绕电子商务生态开展的多元化业务体系，主要涵盖网商群体与电子商务服务、网商银行两大核心方向。网商群体与电子商务服务方面，网商指通过淘宝、天猫、1688等互联网平台开展商业活动的个人或企业，包括中小微商家、个体创业者及品牌零售商。阿里巴巴通过电商平台、支付宝、菜鸟物流等基础设施，为网商提供全链条服务。具体包括：平台服务，如淘宝、天猫等零售平台为商家提供线上交易场景，1688等批发平台连接供应链；金融支持，通过蚂蚁集团旗下网商银行提供小额贷款、资金管理等服务，解决小微商家融资难题；数据赋能，利用大数据分析帮助商家优化运营，实现精准营销。网商银行是蚂蚁集团发起的民营银行，纯线上运营，无物理网点，专注于服务小微企业、个体经营者和农村用户。其特点包括：技术驱动，基于阿里云和OceanBase数据库，实现低成本、高效率的金融服务；产品创新，推出“网商贷”“余利宝”等产品，提供随借随还的灵活信贷和理财服务；业务模式，依托电商交易、支付数据等构建风控模型，快速审批小额贷款，覆盖传统银行难以触达的“长尾客户”。阿里网商服务通过降低商业门槛，推动“让天下没有难做的生意”的愿景。
