京东和饿了么共调派近5000名快递员、外送员支援上海物资供应，通过多种举措保障物资配送。
京东的支援举措
物资调拨：京东集团副总裁王文博表示，针对“买不到”“难买到”问题，紧急全国调拨，首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。包括超8万件母婴物资，如婴幼儿奶粉、纸尿裤；超10万件药品及防疫物资；还有10吨来自新疆的羊肉等。
运力投入与技术支持：为解决“送不到”“送得慢”问题，京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率。调配首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务。同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送，后续还将持续追加无人车。
饿了么的支援举措
骑手返岗：饿了么资深副总裁肖水贤称，过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后100米配送瓶颈。
多方保供
盒马：盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区。
大润发：大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨。
菜鸟：菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。
商家恢复与后续安排：过去一周，平台4000多商家恢复开业接单。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，和餐饮、便利超商等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。
共同目标与决心：肖水贤强调，抗疫非常时刻，配送紧急订单的蓝骑士为多送几单、多帮到几位市民，经常来不及吃饭，甚至顾不上喝水，但仍有不少订单没办法及时把服务送到市民手上。他们相信，随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度，和同行一起一定能打赢这场仗，饿了么会全力以赴。
