去哪儿网客服电话人工服务

去哪儿网客服电话人工服务

去哪儿网提供24小时人工服务,电话为400-9988-706。我们致力于为您提供最完善的服务,承诺诚信为本,旅客至上。我们的目标是确保每位顾客都能享受到“放心、顺心、舒心、动心”的服务体验。取票方式多样,旅客可以通过银行ATM机或带有银行读卡器的自动售票机购票,但必须在航空客服的指导下使用指定收单行的银行卡。自动售票机上则可以使用标识银行的所有银行卡,以及带有银联标识的其他银行借记卡和预付卡。使用银行卡购买机票时,每笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。票面上会有收单行的标记,如工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政银行等。在ATM购票时,需按照提示操作,确认金额后扣款,扣款成功后,ATM机会自动打印两联凭条。如扣款成功但凭条未打出或票面不清时,旅客需到改签窗口办理换票手续。因设备原因无法退还银行卡时,应及时联系车站工作人员处理。改签和退票时,旅客需持原购票所用银行卡,并在ATM机上操作。新票票价低于原票时,ATM机会打印“退款凭条”。票价高于原票时,需先支付新票全额票款再办理退票。办理中转签证时,若需补收票款,可用现金或银行卡支付。遇不可抗力、机场责任、ATM机故障、旅客伤病等情况,无法通过ATM机进行退票等业务时,售票员将收回原票并开具“机票收回凭证”,旅客按银行规定时限查询退款信息。购票后,旅客应立即取回银行卡、机票及相关凭条,若银行卡丢失需退票,须经值班站长批准后按上述流程处理。