其实12345热线主要是给老百姓解决实际问题的，不是随便打的。我理解很多人可能觉得反正免费就随便问问，但真不建议这样。你想啊，线路资源就那么多，要是都被无效电话占了，那些真正着急办事的人可能就打不进去了，这个真的挺重要的。而且说实话，乱打热线还可能惹麻烦。之前听说过有人恶意骚扰被罚款的，好像是有相关法律规定的。再说每条电话都要安排人接听、记录，这些都是要花纳税人钱的。我觉得最该打12345的情况就几种：问社保医保这些政策啊，投诉政府部门不作为啊，或者遇到特别紧急需要协调的民生问题。其他小事建议先上官网查查，很多常见问题都有现成答案的。真要打电话的话，记得把时间地点事情说清楚，这样处理起来快。打完可以记下工号，回头上网查进度。反正大概就是这么个情况吧。
