2021年12306退票手续费新规定如下：
改签或变更到站后退票：开车前48小时至15天内，如果改签或变更到站后距开车15天以上，但在距开车15天内退票，仍需支付5%的退票费。
春运期间已改签车票退票：若乘车日期在春运期间，退票时一律按票面票价的20%收取退票费。
因伤病中途下车退票：退票时需支付应退票款的20%作为退票费。
列车全程停运退票：在收到退票通知后开车后5日内申请退票，不收取手续费，已换取纸质车票需到车站窗口办理退票。
挂失补车票退票：挂失补车票不能改签或变更到站，但可以退票，退票时需按规定支付补充的手续费。
退票方式及退款到账时间：
登录12306官网或官方app，进入“我的12306”页面。
在“我的订单”中找到需退票的订单，点击“退票”。
在退票确认页面，核对身份信息、车票信息和退款信息后，点击“确认退票”。
退票成功后，退款将在1-5个工作日内到账。
打开12306官方app，登录购票账号，选择“订单”。
在订单页面，选择“已支付”，找到需退票的订单。
进入订单详情，选择“退票”按钮，选择需退票的乘车人，点击“立即退票”。
在退票确认页面，核对退票车票信息、乘车车票信息和退票总额后，点击“确定退票”。
退票成功后，退款同样会在1-5个工作日内到账。
