于上周五8月6日购买了赛优教育的金融经济师培训课程，已于今日8月9日退款成功。
开始在百度上找到这家机构，销售通过添加微信联系到我。因为想直接报考中级，但毕业年限不够差一年。销售告诉我可以先帮我进行信息备案，明年就可以直接参加中级的考试。且因为马上报考规则明年要改革，以后都不能跳级参考。这个方法是唯一能让我直接参加中级考试的方法。然后销售发了很多看起来很专业的课程资料，并告诉我天津有家银行也要报考，如果我和他们一起的话有700元的优惠。另外也信誓旦旦承诺我他们家是终身学习直到考过为止，也承诺服务协议内会写清楚明年我直接参加中级的考试。
在她的多番轰炸后，我在天猫购买了此课程。后面又有一个工作人员联系到我，我一直强调要看服务协议，一而再再而三的推辞。直到问我要我的信息，我要求看到服务协议再提供才发送协议给我。我发现并没有任何体现销售承诺我的东西，此时我提出能否修改协议满足我的诉求。对方很强硬地拒绝了，我就很强硬的要求退款了。
此刻在天猫上申请了退款，并联系了天猫客服小二，告知所有来龙去脉。在小二的帮助下，对方售后打电话来对我进行劝说长达十余分钟，表示协议无法修改，但她本人口头承诺我，说以和她说好的为准，协议并不重要。我还是很坚定的表示要退款，对方表示周一给我答复。
周一中午，售后联系我，退款可以，但要扣取20%的账号管理费。我没有使用过任何他们的账号，不明白凭什么他要扣取几百的管理费？
最后结果自然是全额退款了，但这个过程我已经对该教育机构感到非常反感。在我没有清楚并同意他们的服务协议情况下，并没有使用他们任何服务的情况下，对方都能理直气壮的拒绝退款或者提出扣除20%的费用。还能再不靠谱点吗？
