作为产品经理最基本的职业技能，需求分析是大家必须要掌握的内容。一些刚入行的同学，拿到了从用户、老板、运营等各个渠道处反馈来的需求，埋头苦干，等到项目上线，效果却是一团糟。
我们从各个渠道收集来的，只是用户的表层需求，并不是用户真正需要的需求，用户往往也不会知道他们需要什么，只能根据自己对产品浅显的认知向产品经理提出建议，这样的需求往往具备很强的误导性。
就像海水河水不能直接饮用一样，收集到的需求也是需要加工的。需求分析的本质，其实就是深度挖掘用户需求，并通过不断地分析迭代产出产品设计方案的过程。
概念我们都清楚，那需求分析究竟要怎么做？如何才能实现需求的提出到落地？本篇文章将结合实例帮助大家更好地理解。
1、需求收集
产品设计之初，第一件事就从各个渠道收集需求，这也就是需求分析的第一个阶段：需求收集。
收集到的需求往往会有很多个渠道，那么首先就要清楚需求来自于哪里？是通过什么方式得来的？因为不同的渠道代表着不同的用户习惯，他们的需求就会有差异。
很多app都会在用户使用一段时间后弹出问卷的操作，大家想一下，这样得来数据会不会有所偏差？
填写问卷是一个行为门槛很高的事情，如果不是喜欢交互或者是平台的忠实用户，几乎不会打开填写，那么这样收集来的需求就不能囊括所有用户，只能是一类用户群体的需求。
因此，即使是在需求收集的阶段，也要时刻思考，根据渠道背景的不同，进行不同程度的管理，将其沉淀到需求池中，为后续的分析做准备。
2、需求挖掘
在收到了具体的需求内容后，先不要急着开工，要仔细思考下，用户为什么会产生这种需求？只有清楚了表层需求下用户的真正需求，才能更好地为后续的产品设计提供方向。
在需求挖掘的过程中，很重要的一点是要结合用户当时的使用场景来判断，是在什么时间段什么地点产生这样的需求？要结合用户当时的状态与处境，深度思考用户需求背后的真实目的。
比如我们通过调研发现，用户在深夜音乐软件的打开频率会非常高，远高于白天；而音乐的类型又是比较抒情、缓慢的音乐。
因此可以得出，用户在夜深之后在情感上有较大的需求，深夜听歌则是因为孤独，那么网易云音乐便大力建设评论区，让一个人的听歌也不再孤独。
也就是说，网易云音乐可以从用户听音乐的角度出发，找到更深层的情感需求，从而将功能设计从音乐本身转移到了社区服务上，也正是此举使网易云音乐形成了独属于自己的护城河。
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3、需求价值研究
对于产品经理来说，难的不是做什么，而是不做什么。
微信作为一款国民级的APP，直到现在，微信团队都在坚守着简洁的理念，张小龙曾经说，”简单“是微信最大的护城河，别的对手想要超越微信，就必须在上面添加各种功能，而这样就更不可能超过微信了。
简单两个字说着容易，但做起来真的很难。所以产品经理在收到需求时，一定要判断自己做还是不做。
还是说微信，即使微信一直在宣扬着简洁的概念，但经过这些年的发展还是不可避免的越来越大，功能越来越多，即使是张小龙，也是一定要在满足企业、行业与用户的情况下尽量做的简单。
从企业角度看，这个需求上线后，会不会为企业带来正向营收，收入与资源支出是否在一个正向的水平。
从行业角度看，这个需求在市场上反响如何，会不会是一个新的机会新的赛道，目前是蓝海还是红海？
从用户角度看：这些需求普遍性如何？频率如何？如果只是一小部分用户的偶尔的需求，那是否真的需要进行研发？
从尽可能多的角度来分析，这个需求是否真的需要，是很重要的一个环节。
4、需求方案设计
我们拿到了需求，解决问题的方式往往不止一种，那么在这个阶段，就要尽可能找出来，并对他们依次评估，选择一种或几种的方式来解决问题。
那么想要满足用户在夜晚听歌的需求，大家思考下，网易云都做了哪些功能设计来满足用户？
首先，根据用户在夜晚喜欢听慢歌与情绪类歌曲的属性，网易云专门推出了晚安电台、夜晚歌单等栏目，免去用户找歌的烦恼，还提供了入眠白噪音，帮助用户更好地入睡。
那么用户在听这些歌的时候就很容易睡着，总不能放一晚上的音乐吧，于是又推出了定时关闭的功能，确保在用户入睡后可以自动关闭，免去用户有睡意还要关播放器的困境。
其实还有很多的设计细节，这里暂时只列举两点。需求的解决往往不会只有一种方案，在产品设计的阶段，一定要尽可能的找到可行方案，之后再进行评估与筛选，选出最合适的一个或几个。
在现在的互联网，绝大部分领域都已经被占领，同一需求各家给出的方案可能都会很神似，那我们直接抄过来就好了吗？
天下产品一大抄只是一句玩笑话，即使是看着相似的功能，其实都是产品经理在不改变用户使用习惯的前提下，在细节处进行的差异化设计。
目前电商类产品的界面设计都很相似，但不知道大家有没有注意过，不同于淘宝与京东，拼多多是没有购物车的。这与拼多多时刻营造的限时特惠有很大关系，增加用户急迫感，可以很好地促成成交。
5、需求落地与优先级排序
接下来就是具体如何做，这个时候就需要整合多方资源，通过需求评审等诸多流程，确认如何做，何时做，什么时候可以成型。
但一个产品往往同时会进行多个业务线，有很多的需求，先做哪个后做哪个，都是需要产品经理来做判断，这时就需要对需求优先级进行评估。
比较常使用的工具是KANO模型，它是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和优先排序的工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品功能和用户满意度之间的非线性关系。
（1）基本型需求：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低。
（2）期望型需求：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低。
（3）魅力型需求：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，满意度会有很大提升。
（4）无差异型需求：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意。
（5）反向型需求：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
6、如何提升需求分析的能力？
可以看到，我们在拿到需求后，要从渠道开始，对用户、市场、行业都要做很详细的分析，这样才能保证落地需求的可行性与必要性。
一些同学之所以做不好产品，觉得遇到了瓶颈，是因为只站在某一个环节来做事情，不知道从什么角度切入，更不知道如何调度资源来辅助自己的工作，很难获得真正意义上的成长。
但从全局看事情并不是说起来那么容易的，这要求产品经理能够从浅入深再到整体的来看待问题，没有完善的底层能力体系是很难办到的。
所以产品经理工作时一定不能执行类的工作牵住手脚，要时刻注意自己核心能力与思维逻辑体系的培养，通过不断的学习积累来使自己可以成长到更高的层次看待问题。
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