淘宝是我们大家都在使用的网络购物软件，使用非常方便，在购物中难免发生不合适或者物品不好，这时候退货或者换货是有运费理赔的，但是有时候会理赔失败，今天小编给大家说下理赔失败时怎么办。
我们打开我们的手机，点击我们手机桌面上的支付宝。
打开支付宝后，进入到支付宝主界面，点击我的。进入我的界面。
进入我的界面后，我们点击蚂蚁保险，进入保险界面。
进入保险界面后，然后点击更多。
进去后，手机上侧的往左划，我们找到运费险，点击运费险。
我们可以看到我们拒绝理赔的保险，我们点击拒赔申诉。
然后就会让我们填写购买我们的信息，填写我们的信息提交即可了。
![淘宝店铺管理：[2]掌柜推荐宝贝怎么设置](/upload/jingyan/2025/0903/5e587774.jpg)
