“一盒饼”引发的曹操出行舆论风波，是乘客李女士因携带一盒饼被司机辱骂威胁，事后平台核实司机违规并封号停运，但暴露了曹操出行在司乘关系、合规运营、经营状况等多方面的深层问题。
近日，湖南省长沙市李女士乘坐曹操出行网约车时，因携带一盒饼遭司机辱骂威胁。李女士向平台反馈司机违规行为，并将事发经过发布至社交平台。曹操出行核实后确认司机违规，将其移出驾驶员名单并封号停运整改。
曹操出行近期其他舆论危机
“性骚扰”丑闻：几个月前，上海网友发文称5月30日凌晨乘坐曹操出行网约车回家，在车上睡着后被司机“猥亵”。曹操出行相关负责人回应称警方正在调查，尚未确定结论，在调查结果明确前已对司机封号处理。但事件过去4个月，调查结果仍未对外披露。
司乘双方不满：截至10月10日，黑猫投诉平台上以曹操出行为关键词的投诉多达8454条。乘客投诉服务问题，驾驶员则表示受到平台不公正待遇，如车费迟迟不到账、平台恶意扣费等。例如9月10日有用户投诉，曹操司机于2024年4月20日凌晨3点20分接到一单去天府机场附近订单，全程按导航规划行驶无违规操作，因金额较高，曹操平台找各种理由不给司机付款，多次找后台客服协商无果，涉诉金额为203元。
合规运营问题
监管罚单：从9月10日至10月10日一个月内，曹操出行运营主体杭州优行科技有限公司收到来自各地交通监管部门的28张罚单，累计罚款金额33万元，几乎所有罚单都与驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》违规运营网约车有关。
招股书数据：曹操出行招股书显示，2021年末至2023年末，分别有23万名、21.35万名及30.51万名司机接受了曹操出行品牌的订单，其中6.21万名、3.84万名及4.79万名司机尚未取得网约车驾驶许可证，分别占司机总数的27%、18%及15.7%。
政府约谈：曹操出行年内已分别被浙江省消费者权益保护委员会、合肥市交通运输局、河南省公安厅、河南省交通运输厅约谈。9月25日政府约谈中，河南省运输事业发展中心相关负责人表示曹操出行运营中被投诉举报较多，数量达253件。
经营状况堪忧
亏损严重：跟大多数网约车平台一样，曹操出行至今没有盈利。从2021年至2023年，三年亏了将近70亿。虽有吉利支持，但资金压力巨大。截至今年2月末，曹操出行的借款总额为79.69亿元，其中短期借款高达51.76亿元，而同一时期其账上的现金及现金等价物仅有8.99亿元，资金缺口明显。
上市进展：为缓解资金压力，曹操出行今年4月29日正式递表港交所申请主板上市，拟募资数十亿港元，部分用于偿还三笔银行借款。但港交所规定申请IPO的公司若没能在提交招股书6个月内完成聆讯或者上市，招股书会自动失效。10月29日曹操出行首份招股书将满6个月之期，截至目前仍未完成聆讯或上市，上市进展有待观察。
