接到10102388和10102368电话，不一定是被起诉，也可能是催收手段，需仔细辨别和应对。
一、号码性质
10102388和10102368这两个号码确实是法律诉讼服务热线，但它们并非直接属于法院官方。这两个号码是由一个企业研发的系统所使用的，部分法院与该企业有合作，用于送达通知、文书、提供诉讼服务等。因此，接到这两个号码的电话，并不一定意味着被起诉。
二、辨别方法
核实身份与意图：接通电话后，工作人员一般会核实身份，并询问是否同意电子送达。如果同意，会收到包含案号、开庭时间、审判长姓名及法律文书下载链接等的短信。此时，有可能是真的被起诉了，但应进一步核实。
拨打12368核实：如果对电话内容有疑虑，可以直接拨打12368（全国法院系统通用的司法信息公益服务号码）进行核实。这是最直接、最可靠的验证方法。
注意对方语气与态度：如果电话中对方废话连篇，甚至使用恐吓、哄骗等手法，那十有八九是催收电话。真正的法律诉讼服务热线工作人员会保持正式、专业的态度。
三、应对策略
保持冷静：无论接到的是真正的法律诉讼服务热线还是催收电话，都应保持冷静，不要被对方的话术所影响。
核实信息：如上所述，通过拨打12368进行核实，确保信息的真实性。
拒绝非正规催收：如果确定是催收电话，且对方使用不当手段进行催收，可以拒绝接听或挂断电话。同时，可以向相关部门投诉该催收行为。
积极参与调解：如果确实存在债务问题，且有能力参与调解，可以积极与对方沟通，寻求解决方案。调解基于双方自愿为原则，不必过于担心。
保护个人隐私：在沟通过程中，注意保护个人隐私信息，避免泄露给不法分子。
四、漏接电话的影响
如果漏接了10102388和10102368这两个电话，不必过于担心。对方会再次打电话过来。接到电话后，按照上述方法进行辨别和应对即可。
五、不接受调解的后果
如果不回应这些电话，并不意味着调解失败或会立刻面临起诉。调解起诉的概率很低，很多情况下调解结束后案件就会被搁置。因此，不必过于担心不接受调解会带来什么严重后果。
总结：
接到10102388和10102368电话时，需仔细辨别对方身份与意图。通过拨打12368进行核实、注意对方语气与态度等方法来判断是否为真正的法律诉讼服务热线。同时，保持冷静、拒绝非正规催收、积极参与调解等策略也是应对这类电话的有效方法。
