双十一13吨包裹烧成灰的事件是指一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火，导致车上满载的13吨快递包裹全部被烧毁。以下是关于此事件的详细介绍：
事件详情：11月12日凌晨4点，一辆长约15米的百世快递公司物流车在河南安阳起火。车身冒出大量火光，浓烟滚滚，车厢两侧因剧烈燃烧而开裂。车厢内的包裹主要包括日用品、百货、食用油、纸巾等，总重量达到13吨。经过两小时的扑救，大火被扑灭，但车上的快递全部被烧毁。
处理措施：百世快递公司迅速启动应对措施，配合当地消防、公安部门的调查，并启动了理赔程序。公司与客户积极协商，进行货物补发处理和赔付。截至相关公告发布时，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。消费者可以通过关注百世快递微信公众号查询最新包裹进度。
时间影响：此次事故导致约7000余件快件被烧毁。百世快递正在配合消防部门进行事故原因的查验，并将查验结果第一时间告知消费者。公司对此次事故给消费者带来的不便深表歉意，并提醒广大消费者预防诈骗。
