怎么投诉中通快递员?

怎么投诉中通快递员?

我就和快递员在电话里面骂起来了,他先骂的我,我没有办法,也没有下去签快递,然后,我在中通官网找到了一个电话95311直接跟他说投诉,然后转人工,我等了十分钟终于转接了,投诉完之后,现在没有感觉到什么用处,但是我拒收快递后淘宝给我了一个电话,

号码我码了,这个电话是当地的站点的电话,打这个电话投诉,现在给我的答复是扣了快递员的钱,换个快递员给我送,扣没扣我不清楚,反正另一个快递员也给我道歉了