数据表明，高达95%的企业创新尝试最终都以失败告终。提高创新成功率已经成为企业普遍面临的问题。
被德勤咨询收购的德布林Doblin公司经过多年的研究和经验总结，将企业创新归为3个大类别和10种基本类型。这些创新类型不再局限于产品和技术领域，而是涵盖了企业运营的各个环节，从用户体验到企业的整个运作过程。
这个 "创新10型"框架是德布林公司从1998年就开始研究的一个概念，旨在找到成功创新案例之间的共同特点和规律。该公司收集了各个行业的约2000个创新案例，包括福特的T型汽车、戴尔的直销模式、丰田的精益制造以及吉列的抛弃型剃刀，等等。通过对这些案例的分析和分解，以及模式识别和复杂性管理技术的运用，他们最终确定了创新的10个基本类型。
2011年，德布林公司对这些创新类型进行了测试和更新，以验证它们是否在完全不同的商业环境中仍然有效。实证分析表明，这10种创新类型的组合已经在不同领域取得了非常成功的商业应用。
这个概念类似于元素周期表，其中创新战略类似于化学元素，不同的战略可以组合产生“化学反应”，从而实现成功的创新。这个概念为企业提供了一种方法来理解和应用不同类型的创新，从而在不同的情况下取得成功。
我在文稿里给你放了一张创新10型的框架图，这10个基础创新类型，分别按配置、产品和体验创新这3大类别从左到右排列。
企业创新的第一大类我们称之为“配置创新”，主要是关注企业自身的运营，包括盈利模式、与他人合作创造价值的网络、还有组织结构和人才配置的创新，以及流程方面的创新；
我们可以从这个框架图看出，其左边专注于内部且远离客户，当向右移动，这些创新类型的客户作用就越发明显。这就好像一座剧院，戏院的左边是后台，右边是前台。
接下来，我们就根据这个框架图，从左到右，结合具体案例一一来解读一下这10个基础类型的创新模式。
我们首先来看第一个创新大类：“配置创新”，它有4个细类，集中在业务模型在组织中的运作方式、以及合作形态，和捕捉价值机会的运营层面。
配置创新的第一个细类"盈利模式（如何赚钱）" 创新， 是创新10型中的一个关键类型，它涉及到重新构想企业如何将产品、服务和其他价值转化为利润。这种创新类型要求企业深入了解用户或消费者的需求和行为，以寻找一种新的方法来创造收入。
一个典型的例子是吉列剃须刀的盈利模式。
在吉列的例子中，他们以低廉的价格销售剃须刀本身，吸引了大量消费者购买剃刀。然后，他们通过销售价格较高的替换刀片来赚取利润。这种模式被称为“剃刀+刀片模式”，它不仅在剃须刀行业取得了巨大成功，还影响了其他行业。例如，惠普的打印机和墨盒、亚马逊的Kindle 和电子书、雀巢的Nespresso咖啡机和咖啡胶囊，甚至iPod和音乐下载、iPhone手机和移动App等，本质上都是这种盈利模式的演化。
剃刀与刀片商业模式背后的主要理念是为客户提供一个低价的甚至是免费的基础产品，然后高价出售使用这一基础产品所必须的消耗品。
为了确保顾客继续购买原公司的产品，需要建立退出壁垒，比如产品专利或强大的品牌。洛克菲勒的标准石油公司被认为是应用“剃刀与刀片”模式的先驱。19世纪末，标准石油公司出售的石油灯非常便宜，但是该公司的炼油厂生产的与石油灯配套使用的石油售价却非常昂贵。
几年后，刀片行业也运用了这一模式，这也是这一模式得以出名的由来。吉列公司免费向消费者发放剃须刀，但是与之匹配的刀片却能让客户买得更多。
这种盈利模式的创新不仅仅是降低产品本身的价格，而是通过后续销售的衍生产品或服务来实现盈利。这种模式的成功在于它的可持续性，消费者在购买主要产品后会继续购买替换件或附加产品，从而为企业创造更多的利润。通过深入理解消费者需求、建立长期关系和提供有价值的产品生态系统，企业可以在盈利模式方面进行创新，从而实现持续的商业成功。
配置创新的第二个细类是"网络" 创新，这个创新框架侧重于发展双赢合作伙伴关系，通过与合作伙伴在技术、人才和资源层面的合作来创造价值。
它强调了企业如何通过与其他企业合作，共同创造价值。这种创新类型涵盖了多种合作模式，包括经常使用的联盟、特许经营和众包等，另外，越来越多的有影响力的行业龙头企业会采用如创业挑战赛、外部黑客松或与学术界合作的开放式创新来共创价值。
通过与多方合作的开放式创新来节省研发时间和成本，避免重复造轮子， 其底层逻辑是网络效应会放大创新价值。
如联合利华的企业创新工作室Unilever Foundry就是一个高度专业化的网络创新平台。Unilever Foundry采用开放式创新模式，与内部团队以及外部的创业公司、创新者合作，共同探索创新项目。
这个平台不仅仅是一个点子池，它提供了一个全面的创新生态系统，让不同领域的内外部合作伙伴可以基于这个平台协作，基于一个4步实验框架，从创意提取、提案、试点到实际落地，形成共创价值和合作关系。
Unilever Foundry不仅提供资源支持，还组织创新挑战赛，并提供市场洞察、专业知识和技术支持，帮助参与者将创意转化为切实可行的产品和解决方案，甚至还为合作伙伴提供商业机会。迄今为止，Unilever Foundry已经与超过4万家初创企业建立了连接，并投入了超过$5000万美元来支持400多个与合作伙伴共创的试点项目。
这种合作关系从产品研发合作、到共同推广、投资或其他形式的合作，有助于利用网络效应为联合利华与合作伙伴共同创造价值。
“配置创新”的第三个细类，结构创新在创造企业价值方面发挥着重要作用。它关注的是如何以一种独特的方式组织企业的资源和人才，从而实现更高的效率、生产力和创新能力。通过重新设计企业的组织结构和部门职能，结构创新可以在不同层面上带来显著的变革。
例如，我们此前在《管理的未来》课程种讨论过的全食食品公司（Whole Foods）就采用分权的结构来作为其商业模式创新的主要抓手。全食的每家分店都由员工团队自主管理，拥有自主经营权和自负盈亏责任。这种结构创新赋予了每个团队更大的决策权和责任，激发了员工的创造力和责任感，可以促使团队更加积极地参与业务决策，并迅速适应市场变化。
全食公司将这个结构创新模式称之为“holistic interdependence" 也就是“整体性相互依赖"的含义。这个模型不仅能提升员工的主人翁意识，让每个人工作得更起劲儿，还能够有效地配置资本、设备和人才，企业可以实现更有效的资源利用，提高生产效率。
“配置创新”的第四个细类是流程创新。流程创新是指通过引入独特或卓越的方法来改进企业的运营流程，从而实现高效、灵活、创新和领先市场的目标。这种创新通常要求对传统做法进行巨大变革，以便企业能够更好地利用其特有的能力，并迅速适应不断变化的市场需求，从而实现竞争优势和持续的盈利。流程创新的重点是寻找提高效率、降低成本、加速产品开发和交付、优化资源配置等方面的机会。
最著名的流程创新的例子就是丰田的精益制造系统。这个系统通过消除浪费、优化生产流程、提高质量和灵活性，使丰田能够在短时间内生产高质量的汽车，同时降低成本。这使得丰田在汽车行业中保持竞争优势，并在生产效率和产品质量方面获得了长期的成功。
另一个例子是西班牙的时尚品牌Zara。Zara以其快速的时尚周期而闻名，通过流程创新有效地整合了设计、生产、物流和分销系统。这使得Zara能够迅速捕捉时尚趋势，快速设计并将产品推向市场，从而实现了库存周转的最大化和对市场变化的快速响应。
而Shein 更是在丰田和Zara的流程创新概念之上又利用数字化技术实现了更敏捷的流程创新，从而在时尚零售领域取得了更强的竞争优势。具体说来，Shein借助人工智能、大数据分析和预测模型，实时追踪市场趋势和消费者喜好，以便更快地响应并满足市场需求。
此外，Shein采用了基于数据的精益生产模式，通过预测销售需求来定制生产，避免过度生产和库存积压，从而降低成本。
通过数字化技术，Shein实现了从设计到生产再到销售的端到端集成，实现了快速的时尚周期和高效的供应链管理。Shein的案例表明，数字化技术可以极大地促进流程创新，实现高效运营和快速响应市场的优势。这种数字化驱动的流程创新对于当今企业在不断变化的市场环境中保持竞争力至关重要。
接下来，我们来看第二个创新大类：“产品创新”，这是“创新10型”框架的中间部分，主要是针对产品本身的改进，包含两个细类，分别是产品性能（或功能）和产品系统的创新。
产品功能和性能创新是企业可以通过开发独特特点和优越功能的产品或服务来实现竞争优势的一种方式。这种创新类型可以涉及产品的设计、技术、功能、性能等方面的变化，旨在更好地满足消费者的需求并引起市场的注意。
此类创新也会产生全新的产品，或大大延伸现有的产品线，但人们常常错误地认为产品的性能/功能创新就是创新的全部，但实际上它只是10类创新中的一种类型，也是最容易被竞争对手复制的创新类型。
一个典型的例子是苹果公司的iPhone。当iPhone首次推出时，其创新性的触摸屏界面、用户友好的操作和强大的性能使其在市场上取得了巨大的成功。然而，其他竞争对手很快就开始模仿并推出类似的智能手机，引发了激烈的竞争。
同样，特斯拉通过开发高性能电动汽车，引领了汽车行业的电动化浪潮。然而，随着竞争对手也开始推出电动汽车，特斯拉也需要不断地进行创新，以保持其在电动汽车市场的竞争优势。
用这个创新模型想保持领先地位，企业需要不断地进行技术创新、设计创新和持续的产品改进 --- 这是最容易模仿也最比拼硬实力的创新模型, 需要像乔布斯和马斯克这样的狠人才能玩转这个创新模型。但即使产品强如苹果和特斯拉，其公司的成功也不是靠一两个产品创新来获得和保持的，一定要结合产品系统的创新才能构筑护城河与竞争壁垒。
产品系统创新是通过将单独的产品和服务连接或组合起来，形成一个有机整体的系统，从而创造更强大、更有价值的生态系统。这种创新模式通过不同组件的互通性、模块化、整合等方式，使得原本独立的产品和服务能够协同工作，提供更综合的解决方案，从而吸引客户并抵御竞争。
最典型的案例就是小米手机。 小米如果只有智能手机这一款产品是很难后来居上超过魅族等先行者得。小米的成功在于它构建了一个全面的产品体现，涵盖了智能硬件、互联网服务和生态链上的众多合作伙伴。从智能家居设备到健康医疗产品，从智能电视到智能穿戴设备，小米在不同领域通过产品系统的紧密结合，为其奠定了市场优势。同样，蔚来汽车也是靠其产品系统的创新在激烈的新能源车的市场竞争中占有一席之地的。
蔚来围绕电动汽车产品构建了一个全方位的智能出行生态系统，为此，蔚来引入了电池交换技术、智能互联功能等，提升了用户的出行便利性。蔚来的产品系统中还包括充电基础设施、以及第三方的合作等等，力争用其产品作为更多的面向客户的服务载体。
因此，从产品系统创新的这个角度来理解为什么雷军也要造车就很容易了。
好，最后，我们来看一下创新10型框架的第三大类：体验（营销）创新。体验创新是指关注与客户互动和营销相关的部分，这可能是我们看到最多微观创新的地方。
这部分创新包括如何更好地满足客户的需求，优化产品的界面和功能，以及交付渠道，并通过创新的营销策略加强与客户进行更紧密的互动，提升品牌影响力，等等。
接下来我们就来看一下体验创新的4个细类，分别是：服务创新、渠道创新、品牌创新和客户交互创新。
服务创新是通过为产品提供优质的支持和增值服务，来提升产品的效用和用户体验。这种创新强调的是如何使产品的使用更加便捷、高效，并解决用户在使用过程中可能遇到的问题。通过提供引人入胜的服务，可以为普通产品带来非凡的用户体验，从而增加用户的忠诚度和回购率。
如MUD Jeans 是一家荷兰的时尚公司，他们推出了一种前卫的“以租代买，循环再造”的服务创新模式，消费者可以通过订阅计划租赁牛仔裤而不是购买。
同时，MUD Jeans 的回收和再造计划让消费者可以将不再使用的牛仔裤寄回公司，经过修复和再制造后，这些牛仔裤会以“二手”或“翻新”的形式再次售出或租赁，延长服装的生命周期，减少资源浪费，这是一种Upcycle 升级再利用的产品转化为服务的创新模式。
此外，他们在制作牛仔裤时使用可循环材料，强调透明度和供应链可追溯性，所有使用的棉花都经过专业机构认证。MUD Jeans 的服务创新不仅在时尚产业掀起了变革风潮，也为可持续发展树立了榜样。
渠道创新涉及产品如何分销和交付给客户的创新方法 --- 这可以通过体验中心、旗舰店、临时店铺（快闪店）、直接绕过零售商的DTC 直销渠道，以及非传统渠道来实现。
这种创新模型关注如何以更有效和独特的方式将产品引入市场，并改变产品到达客户手中的路径。现在，很多消费品企业都在利用数字化技术来整合其线下和线上的渠道，并通过DTC （Direct to Consummer, 直接面向消费者或Direct to Community，直接面向社群） 的模式来实践渠道创新。
耐克的Nike Sneaker App就是一个数字渠道创新的典范。这个应用程序为用户提供了一个直接购买Nike产品的平台，用户可以浏览并购买最新的Nike 鞋。此外，这个应用程序还包括了限量发售、个性化推荐和互动元素，使用户能够更深入地了解产品和品牌。通过这个应用程序，Nike创造了一个方便、个性化和互动的购物渠道，为用户带来了更好的购物体验。
同时，这个应用还与Nike的线下体验店打通，成为一种全渠道融合的创新。这些体验店不仅仅是传统的零售店，而是将购物与娱乐、线上和线下的互动体验、甚至与Nike 在Roblox 和Decentral Land 等元宇宙平台上打造的沉浸式体验虚拟空间Nikeland 也融为一体的场所。在这些店铺中，顾客可以通过虚拟试衣、定制设计等方式与产品互动，创造了更加个性化和沉浸式的购物体验。
品牌创新是关于如何通过塑造独特的形象和标识，使产品和服务在用户心中产生深刻印象的过程。这种创新类型的目标是让用户能够辨认并与你的品牌建立情感联系，从而在选择产品或服务时更倾向于选择你的品牌而非竞争对手的品牌。
以英特尔的“Intel Inside”品牌为例，它是品牌创新的一个经典案例。通过在计算机硬件上放置“Intel Inside”标志，英特尔成功地让消费者对处理器的识别度大幅提升。这个标志成为了高质量和可靠性的象征，用户购买带有该标志的产品时能感知到更高的价值。这不仅有助于提高产品的销售，还能够巩固英特尔在消费者心目中的品牌形象。
品牌创新除了要创造出令人难以忘怀的标志、标识和情感体验以为，更重要的是要以能让消费者认同和参与的理念，通过行动来建立品牌与用户之间更紧密的联系 --- 这就是品牌创新的最新模式：品牌行动主义（Brand Activism）, 通过与客户的深度互动来共创价值。
这就需要来看一下创新10型框架的最后一个模型：客户交互
客户交互创新强调的是如何通过深入了解客户的需求和喜好，以及提供个性化、引人入胜的互动方式，传递激情，凝聚认同来建立更紧密的、可长期信任的客户关系。这种创新模式旨在创造积极的客户认同的理念和参与度高的体验，从而促进客户与企业之间的持续互动和忠诚度。
Patagonia 这家全球户外服装品牌, 就是这种品牌行动主义（Brand Activism）理念的践行者，他们非常重视向其客户宣传Patagonia 价值观，并鼓励客户积极参与品牌共创，如：
Patagonia 创造了一个与客户共创的博客平台，名为“Cleanest Line”（最纯净之道），旨在分享关于环保、可持续发展、户外冒险和社会责任等主题的文章和故事。这个博客平台的名称与 Patagonia 追求保护环境和可持续发展的价值观相符。
通过 Cleanest Line，Patagonia 向公众传达了他们在产品设计、生产、环保行动以及社会责任方面的努力和承诺，同时也分享了员工和客户在户外活动和冒险中的真实故事和体验。这个平台不仅是品牌形象的一部分，也是与消费者互动，建立共鸣，传播可持续价值观的重要途径。
Patagonia 还推出了一系列引人注目的市场营销活动，如“Don’t Buy This Jacket” （不要买这件夹克衫）的营销活动， 鼓励人们少购买其产品 —— 这种具有争议性但有影响力的活动呼吁人们消费更加理性，减少浪费。这不仅传递了品牌的可持续性信息，还为客户提供了思考和行动的机会。
Patagonia 的 ActionWorks 的志愿者招募计划将客户参与品牌共创的活动推向了新的高度。
通过这个计划，客户可以积极参与环保和社会公益事业，签署请愿书、义工工作、参加活动等。这不仅深化了客户与品牌的连接，还激发了他们成为积极的可持续性倡导者。
此外，Patagonia 还推出了 Worn Wear 修复车队，这是一个巡回的修复和再利用项目。该车队提供了服装修复服务，帮助客户将旧的、磨损的衣物焕发新生。
Patagonia 的这些品牌与客户的互动的一系列活动不仅提升了品牌认知度，还在客户心中建立了一个意义深远、可信赖的可持续性品牌形象，这些举措不仅满足了现代客户对品牌社会和环境责任的需求，还为品牌的增长做出了积极贡献。
好，现在你已经了解了创新10型框架和所有基础创新模型，每个模型都有其独特的使用方式和限制，在你的业务中也有场景和机会用到。但这些模型组合起来可以使创新更加实用，就像音符构成音乐一样，乐高积木可以随心所欲地组合成你想要的东西。通过重新组合这些独立的创新策略，可以实现大胆的突破。这并不是简单地复制，因为大多数成功的创新并不是全新的发明，而是将不相关但熟悉的想法融合在一起。创新就是不断的“拆解”+“组合“的过程。
例如，奈飞把杂志的订阅模式应用于网络视频点播；劳斯莱斯将计量收费模式应用于飞机引擎制造。这些策略并不是全新的，但它们结合在一起所产生的创新却是开创性的。
但是，你也不必把所有的创新模型都一股脑地去做尝试。 不过，有数据表明公司的股票价格与其内部推动的创新多样性之间是存在关联度的，那些尝试通过多种创新组合的公司会更成功，他们的创新有机会获得更大投资回报。
总之，创新10型作为实用工具，有助于诊断和丰富公司正在实践的创新，或者帮助公司分析现有的竞争态势。它能够揭示差距，发现与众不同的潜在机会，甚至颠覆市场。
好，关于创新10型框架的简要介绍就到这里，希望能对你有所启发。
