相互保因涉嫌违规被责令停止销售，蚂蚁金服将其升级为“相互宝”并调整运营规则以继续提供服务。
相互保被叫停的原因相互保险在国内属于新兴模式，合规性长期存在争议。监管部门约谈信美人寿后指出，相互保产品涉嫌违规，要求其整改并停止销售。信美人寿随后通知蚂蚁金服终止合作，导致相互保无法继续以原形式运营。
蚂蚁金服的应对措施：升级为“相互宝”为保障用户权益，蚂蚁金服于2018年11月27日宣布将相互保升级为“相互宝”，并承诺已加入用户的权益不变，同时推出三项新服务：
分摊费用封顶：2019年全年每位用户分摊金额不超过188元，超出部分由蚂蚁金服承担。此举参考了市场上类似大病保险产品的年费范围（150-200元），避免原模式中费用不封顶可能导致的用户流失。
降低管理费：管理费从10%降至8%，以回应外界对“出险越多收入越高”的争议。传统保险通过预收保费盈利，更倾向用户不出险，而相互保的收费模式曾被质疑与用户利益冲突。
用户数下限调整：即使参与用户低于330万，相互宝计划也不解散。原相互保设定此下限是基于保险大数据测算，低于该人数可能导致运营亏损或用户分摊费用过高。
用户选择与后续风险蚂蚁金服尊重用户意愿，允许原相互保用户自由选择转入相互宝或退出。但需注意，相互宝仍存在合规风险：
资质问题：蚂蚁金服旗下公司是否具备经营相关保险产品的牌照。
产品合规性：相互宝的服务模式本身是否符合监管要求，未来可能再次被叫停。
