若使用华为手机，请您确保手机是非锁屏状态，如果您的手机出现通知栏无法下拉的情况，请您按照以下方法排查：
1、检查是否使用了三方主题
如果您使用了第三方主题，建议您切换回默认主题后重试：进入主题 > 我的 > 预置主题，选择一个预置主题并应用，或者点击设置>桌面和壁纸/桌面和个性化>主题，选择一个预置主题并应用。
2、重启手机
3、检查是否为手机屏幕硬件问题
进入华为视频并全屏播放任意视频，检查横屏下是否可以下拉通知栏。若能正常下拉通知栏，则可能为屏幕硬件问题。建议您提前备份好重要数据（微信、QQ等三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
4、 仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据（微信、QQ等三方应用需单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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