
所谓私域运营,是指企业自建私域流量池培养客户,能够不再依赖拥有公域流量的平台,借助社交媒介,用社交方式与客户沟通,并完成交易的商户。
将公域平台像淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入自己的流量池像企微,社群等,通过社交关系想办法拓展用户,线下核心商圈的商家让消费者加入自己的私域流量池(微信群 或企业微信等),然后积累和沉淀私域流量,并与这些流量发生交易。
微信官方账号、微信群、个人号、小程序是常见的私域流量载体。随着企业微信和视频号码的兴起,这四个私有流量载体的缺陷也不断出现:官方账号、微信群接触不直接;个人号码风险高;小程序用户保留率低。企业微信的出现意味着企业从内部延伸到外部,换句话说,从员工管理延伸到客户管理,使企业微信成为企业建立私域系统的重要载体。
对于企业来说,利用企业微信运营私域具有以下优势:
从客户获取方式来看:企业微信好友上限高,员工账号可添加2w微信只能增加5000人,企业微信可以很好地解决客户过多的问题;其次,企业微信账号有企业背书,只要不违法,就不容易封号;最主要的一点是企业微信信任度更高,因为它自带实名认证和企业名称,不用特意强调就能获取用户信任。
那么作为较成熟的企业微信管理工具来说,SCRM系统无疑是最好的选择。
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