好久以前的问题了，怎么又有人邀请……试着答一下吧。
首先是标榜免费服务，结果下载后恢复文件需要收费或者变相收费（比如题目中说的不开会员只能一个个恢复），这个基本是没法投诉的，毕竟你实际上也没损失什么。就算去法院起诉，也基本不会有什么结果的。
其次的话，如果对方确实承诺能够100%完全恢复文件，并且你也付费了，结果却拿到一堆乱七八糟不能使用的文件，即文件恢复失败的话，这确实就属于对方违约了，可以考虑赔偿。
但是，虽然没去看，但我估计，你在注册、付费的时候，这类软件肯定会提供一大堆你肯定不会看的相关的服务协议条款，要求你同意。
只要这些公司不傻，肯定会在这些服务条款里排除自己的责任。譬如不承诺收费之后一定100%完全恢复所有文件，如果恢复文件失败按比例退款什么的。当然细究的话这些条款也可能因为不符合公平正义而无效，或许还是可以拿到些赔偿，但是大多数人还是不大愿意为了几十几百块钱去费时费力起诉的。
