酒店男员工凌晨刷开女住客房门，双方现已和解。
据悉，11月22日，在海南海口，一酒店男服务员凌晨4点刷开女住客房门。住客余女士表示自己21日与妹妹一同入住该酒店，因之前是委托朋友预定酒店，在入住时酒店并未要求其登记身份信息，22日凌晨4点余女士所在的房间门突然被陌生人刷开，余女士随后报警。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定：旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。
经过多方调解，兴泰粤海酒店房务总监赵先生代表酒店向余女士道歉，并表示今后会加强员工培训和酒店管理，同时愿意对余女士进行赔偿。
“我接受酒店方的道歉，但不需要任何赔偿，希望以自己的经历给大家提个醒，毕竟安全问题对入住客人来说关系重大。”余女士说。
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酒店方确系员工刷开顾客房门，没培训好员工
兴泰粤海酒店房务总监赵先生告诉记者，给余女士订房的张先生是酒店的老客户，再加上余女士是张先生的朋友，所以酒店方在给余女士及其妹妹办理入住手续时开了VIP通道，没有登记身份信息和手机号码，就让余女士入住了酒店。
赵先生称，当日凌晨4时30分刷开余女士及其妹妹房门的人，确系酒店员工小陈。之所以不给余女士查看监控，主要是为了保证酒店的隐私安全。
随后，记者找到当事人小陈了解情况。小陈告诉记者，他在当日凌晨1时30分许时，接到订房人张先生打来的电话，称让他确认房间内是否有人，若有就提醒客人自己付房费。“我当时打了两次房间电话都没人接，凌晨4时20分又打了一次，还是没人接。”
小陈告诉记者，为了确认房间内是否有人，他在凌晨4时30分许来到余女士及其妹妹的房间前，刷卡打开房门发现里面有人后，问了句话就走了。当记者问为何不表明身份并作出解释时，小陈表示：“我第一次遇到这种情况，当时感到害怕就直接走了。”
赵先生表示，酒店员工打开客人房门有一定流程，但员工小陈既没有向客人表明身份，也没有进行道歉，是酒店方没有培训好员工，让余女士和妹妹受到惊吓。“酒店方办理入住时没有登记余女士的电话，无法联系到她本人。我们将在事后补录客人身份信息。”赵先生说。
参考资料来源：中财网－酒店男员工凌晨刷开女住客房门 酒店方的解释令人气愤
