
好学微客的“亚马逊境外电商课程”是不是骗子我不知道,因为我在还没办入学就申请退款了,没有收到过他们的合同和课程内容。
我只想记录下我的退款经历。
先说我怎么冲动入坑的吧。
7月的某天,我在B站上看到了视频,UP主介绍他怎么从境外亚马逊赚钱,刚好我的一个不太熟悉的朋友,前几天确实辞职做亚马逊,自己摸索,这两年确实赚了钱,于是,因为身体原因在家休息的我心动了。再看到评论区的一些肯定评价,也马上从置顶的评论里加到了课程的微信,收到了晚上直播的链接。
晚上8点直播开始,一直到晚上10点半才结束。刚开始确实介绍了亚马逊的一些规划内容,我确实了解到一些新的信息,所以戒心慢慢放下了。直播1个多小时后,直播才开始介绍课程,且多次重复强调,她这次课程升级、她这次是最后一次亲自带演员,且只收7个(还是9个,记不太清了)。谁先加她微信报名谁先得到名额。于是我不经意的被带到一种急迫情境中了,连网上搜下都没有,赶紧加她微信。 发送“报名”后,就收到对方发的收款码,其实对于这种什么都不沟通只想马上收钱的行为,当时我已经觉得不对劲了。但在付款密码犹豫没多久后,也碍于面子,还是付了款。【晚上真的是最容易冲动消费的,这个直播时间真的特别巧妙,是从大约晚上10点左右开始一点点向你介绍课程,最后饥饿营销,让你在10点半急切的付款】
付完款后,马上让我加另一位所谓入学老师B的微信,加了后,B马上发了入学登记链接给我,链接中需输入自己的身份证号码信息,我停止了,觉得特别不对劲。
直播中一直都是讲的“好学微客”,但加到的这位直播主讲(也就是直播中所谓的新自带课老师)A陈**的企业微信上的所属企业名称是“鑫越网络科技”,而入学老师B则是个人微信,看不到任何企业信息。且两人都未这个主动做出解释。直播中还提供了新闻联播采访“好学微客”的视频,在后来重看录屏视频时,才发现是他们当地的新闻联播,不是大众想当然的中央台新闻联播。
在付款不到半小时内,我提出了退款要求,但对方过了十多分钟后才回复,且最终要我第二天再处理。这时告诉了我他们的上班时间是下午到晚上。
第二天下午在直播老师、入学老师来回磨叽过后,终于在下午2点半加上了售后人员C的微信,而C的企业微信下企业名称为“微达克网络科技”(我都不愿意称这些人为“老师”,他们不配),自此开始了和售后C的斗志斗勇。
中间从同意退款97%,再到99%,最后才同意100%,原路退回,期间总是以要扣除服务费用、不能原路退款而发生的手续费用等理由要扣除一定比例,最后在12315投诉起效后,退款100%。从付款到收到全额退款,历时16天。【是的,他们可能真的是能扣一点就是赚一点,1%的比例一点一点的试探你的接受度,说不定你就接受了呢? 那不就是赚了】
能全额退款也是由我个人的特殊原因。一个是我本人确实遇到一些事,家里的钱都花光了,自己可以算是特别的弱势群体吧,可以卖卖惨。第二是我反应够快,很短的时间内就提出了退款要求,既没填入学信息(尤其是身份证号码),也没有签订合同。
下面是为了退款我用过的几个有用或没用的方法。
1、信用卡人工客服。期盼信用卡支付的渠道,可以通过银行直接扣回。【没用】
当天晚上就查询了,知乎上有个回答是如果被骗了,国外的信用卡可以直接扣回;但更多回答是不行。 第二天打信用卡客服,证明确实不能。
2、微信上的付款平台,包括有赞客服和微信客服。【没用】
课程付款链接是有赞,当晚进平台一看,“交易已完成”,于是找客服,为什么只付了款,什么服务都没接受,订单就显示已完成,能否由平台开通退款申请的链接。答复是:商品是课程服务,是虚拟产品,所以付款即完成。无法开通退款申请,且款项已经进入商家账号。再沟通就是他们会督促商家,之后就是打个电话让我知道了通过他们无法退款。
寻找微信客服。信用卡银行客服、市长热线都告诉我微信客服电话,说钱是通过微信支付出去,应该可以找微信人工客服解决。当然,我最终是没找到这个存在的。
3、市长热线0797-12345【没用】
因为他们的注册地址处没有人,工商部门已纳入经营异常,没有实体店,工商部门也没法找到企业。同时,因为我们交费的课程内容是以盈利为目的课程,这种课程纠纷12345不受理,工商部门无法监管。
4、找律师。【有用】
网上有帮助退款的律师,他们是收费的。当然,专业的服务收费是应该的,但是有一些骗子是打着律师的旗号骗人的,大家一定要谨慎选择。如果可以,我觉得最好是在自己的城市线下找律师。
我在找律师时,商家已经同意退款97%,而我想争取全额退款,这笔费用对于请律师来说是很不划算的。所以,我选择了法律服务热线12348,免费咨询,了解到自己的费用从法律上是怎么界定的。 我就通过咨询确定对方是没有依据扣除我的任何费用。
5、黑猫投诉。【没用】
这个我没尝试,但去看了很多投诉,也看了一些小伙伴的分享,感觉用处不大。不过知道了以后再买什么,可以上黑猫这儿看看。
6、寻求同伴的帮助。【有用】
我在知乎上找到了的这类课程退款成功的小伙伴,他们有分享的文章,通过转推荐,总共加了3个小伙伴的微信,他们都很热心,告诉我与商家的沟通方法,鼓励我去争取。
不过大家加这些微信或微信群的时候,也要保持警惕哈,因为有些是对方冒充的。
7、靠自己!!——【最有用】
自己多寻找渠道,官方的、小伙伴推荐的,多去尝试。有步骤地去尝试,不要一下子就和对方撕破脸,也不要一下子把所有底牌放出来。在整个过程中,保持自己的底线,及时关注网络上的一些关于商家的企业信息,如果已经有注销跑路的倾向,就赶紧找律师,走最用效的渠道吧。
8、12315网上投诉平台【有用】
微信小程序12315上投诉,怎么写投诉内容,大家可以看这篇文章,一定要先看,避免走弯路。我的整个退款过程基本都是在这篇文章和这们UP主的指导下完成的,特别感谢。
12315是有用的,但也只是把你的反馈交到当地的市场监督局,市场监督局只能督促作用,更多的权益还得是你自己去沟通。
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