10102368是诉讼服务热线，这种的还真不是催收。
现在全国许多法院都已经开通10102368服务热线。法院是通过10102368向当事人提供送达通知、送达文书咨询诉讼等服务。
10102368电话服务热线的工作时间与法院一致。法院工作人员接到10102368的电话后，会核实你的身份，然后询问你是否同意电子送达。同意后会提示你会收到短信。短信里会有具体的案号、开庭时间和地点、审判长姓名和联系方式以及法律文书的下载链接。
其实看你这条短信里面不仅有10102368的号码提示，还有电子送达平台的签章，应该就是一个诉前调解案件，并且已经生成相关文书了，你可以点击链接或登录支付宝“电子送达平台”小程序查看并下载相关文件，积极应诉，维护你的合法权益。
如果还不能确认的话，很简单，你可以登录人民法院调解平台微信小程序查看你名下是否有相关的待调解案件，人民法院调解平台是国家官方网站平台，这里面的信息都是真实且有法院公信力背书的。同样，你也可以登录人民法院调解平台官网搜索这个短信里面的调解组织的名称，查看它的相关资质，是否是经人民法院认证和特邀的调解组织再做判断。
