离职后前同事跟我说，中国SB千千万，建行客户占一半～hh
八小时工作制，至少接176通，接不够第二天要补，考核质检很细致，这还可以接受，满意度调查，也没问题，就是电话系统八小时内只能休息40分钟，其余时间必须接电话，时间不够也要补。有时候真的不舒服，也不让请假，时间长了嗓子和耳朵真心难受。
很多客户都纠结一些常识性的问题，基本就是手机银行密码忘了，电话银行密码忘了，让她重置还得解释半天啥是电话银行密码，取款密码忘了，花呗自动还款了非说是银行扣了她的钱，让去网点办理密码解锁就说网点离得好远不想去云云，周六周日就是大额转账不到账的天下，央妈金融知识普及度还是低了。再来就是投诉网点，我通常觉得客户讲得很有道理，比如网点为了业务量，把客户的钱活转定，推销基金时说一定赚结果赔了，还有服务态度问题。晚班奇葩比较多，喝醉酒的，要加微信的。
人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么滋味，就像接电话的时候，你永远不知道下一个客户有什么问题～
我接得很佛系，后来觉得没意思，还是应该做点有前景的事。但不得不说，CCB的培训很全面，不愧是：中国建设银行，建设其他银行hh
