
销售方案与计划目前有两种比较常见的方法。
一、遵循SMART原则定目标
二、用OKR方法
①S,specific,具体的。
要让销售团队看得懂。
②M,measurable,可衡量的。
一定要可以用数字来衡量。比如今天跑五个客户,这个月出两个订单。
③A,attainable,可实现的。目标太高会打击团队士气。
④R,relevant,结果导向的。
意思是应该关注时间成本和最终结果产出,不能只有过程指标,如只有“每天拜访五个客户”是不行的,还要有“每个月成交5个10万元以上的订单”。
⑤T,time-based,时间限制。要有明确的起始截止时间。
总结来看,在SMART原则下指定的目标,应该是:告诉你在什么时间之内,用什么方法,达到什么目标,并且这个目标是可以实现的,可以为公司带来实际产出的。
SMART原则提高了目标执行性,减少沟通障碍,不仅对销售工作制定目标,对各行各业、甚至做一件小事制定目标都有参考价值。
但需要注意的是如此严格的KPI管理作为一个绩效管理工具更适合成熟的公司,但对创业公司来讲,一味的追求绩效考核,并不合理,原因在于:①没有办法把KPI做得这么细。②刻板的目标反而会影响效率。
职场中因为太强调KPI导致目标失败的例子并不少见。比如,为了达成订单KPI,员工与客户私下交易,为了完成运营数据,去刷量刷单。又比如,很多新的工作是没有历史数据作为参考的,这样KPI本身无法制定,对工作也就没有指导作用。
于是OKR(Objectives and Key Results,即目标与关键成果法)应运而生。它强调最终的关键结果必须服从目标。
谷歌、领英、Uber等不少互联网公司都在使用OKR,要明白它不是一种绩效管理工具,而是一种目标管理办法,与SMART最大的区别是,SMART中的四个点都是遵循的,但不要求一定要实现目标。
在这里,关键结果(KRs)服务于目标(O)。而且可以让Uber的员工明确工作的两个最终目标:找到更多司机,覆盖更多市场。这样在工作时,他们为了达成最终目标,会以此为核心思考、努力。
对公司来讲,结合OKR方法和SMART原则来制定目标,是比较有效的目标制定方法,这样既可以保证产出,又能兼顾灵活性。当然,不同阶段有需要不同方法,这还需要管理者具体问题具体判断。
愿我的解答能解除你的疑惑
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