申诉信中英文选择
跟多邻国客服申诉可以用中文，在官网的设置语言里，设置的是中文对应的就是中文客服，设置的是英文对应的就是英文客服。
所以申诉信中英文皆可，中文写起来用词更精确详细，而英文可以展现英文水平，但是要注意语法和书信格式，如果对自己的英文水平没有信心的话，可以写好后问问登登老师，不然还是用中文更加保险。
中文客服；北京时间周一至周五的早上8点至晚间7点。
美国客服；周一至周五24小时全天候服务
答复时间
多邻国官方通常的说法是，五至七个工作日会有申诉结果。
除去双休和节假日，通常要等差不多九到十天，多邻国官方才会以邮件形式来回复。
（就算等来的回复还是无法解封，也依然可以寻找自己申诉信中的漏洞，完善申诉信后再重复申诉！）
注意
如果你已经提交了一个申诉，在结果没出来前询问，多邻国客服只会跟你说请继续等待，不会有其他的回复。
电邮地址：邮箱地址必须和用于参加测试的邮箱地址一致，否则上诉过程有可能会被延迟尤其需要注意的是，申诉必须在收到通知邮件内的72小时之内完成，否则无效。
